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领导的沟通艺术讲座视频
课程:领导的沟通艺术
讲师:曾仕强
播放:15099

领导的沟通艺术内容简介:

出版时间:2005-1-10

讲师介绍:曾仕强
台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长
英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士
专研中、美、日管理比较;易经管理;中、西管理思想比较;人际关系与沟通;中国人的民族性与管理
被企业界尊称为中国式管理大师、华人三大管理学家之一
主要著作有《总裁领导学》、《组织行为学》、?#26007;?#23618;授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、?#38431;判?#30340;基层干部》、《大易管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材
 
?#35270;?#23545;象:
各级领导,管理人员学习。
 
学习目的:
消除上对下、下对上、平级间沟通的?#20064;?#20174;沟而不通达?#35762;?#27807;而通。
 
《领导的沟通艺术》各讲主要内容:
 
第一集 沟通的最佳态度
用心听他说?#35009;矗?#19981;?#24179;?#20182;怎么说,如果做到万事OK。
理论上大家应该保持理性,一切依照道理,
?#23548;?#19978;大家相当不理性,情绪不容易稳定。
先做好情绪管理,再进行沟通。
不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。
 
第二集 沟通前的心理准备
两难:1.?#20154;迪人饋?#31449;在亮处,透明化对?#32422;?#19981;利
   2.不说也死——令人怀疑,?#35805;炎约?#24403;作对手
合理:3.说?#35762;?#27515;——合理表达,说到和没有说一样
 
第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标
 
第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你,你不要告诉别人。
2.要告诉别人,不要说?#23452;?#30340;。
3.如果说?#23452;?#30340;,我就说没说。
沟通的法则:
1、我告诉你,你不要告诉别人。
2、要告诉别人,不要说?#23452;?#30340;。...
沟通的三种层次:
1、少说、多看、多听。
2、把问题弄清楚,抓住要点再开口。...
 
第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关?#22330;?#21327;调——心意相通
下对上:除?#24039;?#21496;想听,否则不要说,说了?#35009;?#29992;...
上对下:多说小话,少说大话,不能打官腔...
平 行:彼此尊重,从?#32422;?#20808;做起,不要占便宜...
 
第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道 2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理 4.?#21592;賾形?#19981;流于空谈
5.言之成理不自相矛盾 6.从容?#40644;?#19981;紧张急躁
言默之道:应该说才说,不该说要默,有?#26434;心?#25165;好...
交浅不言深:寒喧话,华而不实,虚而不用,说?#35828;?#20110;没说...






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